Fragen Sie sich, wie Sie Ihre Geschäftsprozesse verbessern können?
Die Erstellung einer Prozesslandkarte kann hier sehr hilfreich sein. Sie ist eine visuelle Darstellung, die Ihnen hilft, Ihre Geschäftsprozesse besser zu verstehen. Sie enthält die am Prozess beteiligten Schritte und die jeweils verantwortlichen Personen. Prozesslandkarten sind wichtig, weil sie Unternehmen helfen, ihre Abläufe zu verstehen und zu verbessern.
In diesem Blogbeitrag erklären wir, was Prozesslandkarten sind, wie man sie erstellt und warum sie so wichtig sind. Außerdem stellen wir Vorlagen zur Verfügung, mit der Sie Ihre eigenen Prozesslandkarten erstellen können!
Was ist eine Prozesslandkarte?
Eine Prozesslandkarte ist ein Diagramm, das die Schritte eines Prozesses zeigt. Sie stellt dar, wie ein Prozess funktioniert. Überdies hilft sie Ihnen, Engpässe zu identifizieren und Wege zur Verbesserung des Prozesses zu finden. Prozesslandkarten können für jede Art von Prozess verwendet werden, von der Fertigung bis zum Kundendienst.
Prozesslandkarten sind ein unverzichtbares Hilfsmittel für jeden, der seine Geschäftsprozesse verbessern möchte. Wenn Sie verstehen, wie ein Prozess funktioniert, können Sie Wege finden, ihn effizienter zu gestalten und Verschwendung zu vermeiden.
Wofür verwende ich eine Prozesslandkarte?
Die Prozesslandkarte verwenden Sie, um alle wichtigen Abläufe und Zusammenhänge in Ihrem Unternehmen abzubilden. Haben Sie alles einmal vor Augen, wird es einfacher, Änderungen vorzunehmen.
Die Prozesse in einem Unternehmen können wir in drei Arten einteilen:
- Managementprozesse
- Leistungs- oder Kernprozesse und
- Unterstützungsprozesse.
Managementprozesse sind dafür verantwortlich, dass die beiden anderen Prozesse reibungslos ablaufen.
Die Leistungsprozesse sind hierbei die Kernprozesse des Unternehmens, die das Produkt oder die Dienstleistung herstellen.
Unterstützende Prozesse sind etwa das Marketing oder Personalwesen.
Alle diese Prozesse sind für das Unternehmen wichtig und werden in einer Prozesslandkarte dargestellt. So erhalten Sie einen ganzheitlichen Überblick über das Unternehmen und darüber, wie alles zusammenhängt.
Sehen Sie all diese Informationen an einem Ort, ist es einfacher, Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen, und entsprechende Änderungen vorzunehmen. Kurz gesagt: Mithilfe der Prozesslandkarte können Sie Ihr Unternehmen effizienter und produktiver machen.
Warum brauche ich eine Prozesslandkarte?
Prozesslandkarten spielen für das Qualitätsmanagement eine wichtige Rolle. Um die Anforderungen der ISO 9001 Norm zu erfüllen, ist eine Prozesslandkarte erforderlich. Sie stellt sicher, dass alle Schritte des Prozesses berücksichtigt werden und dass der Prozess einfach und effizient ist.
Außerdem kann eine Prozesslandkarte dazu beitragen, die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen oder Teams zu verbessern, da sie einen klaren Überblick darüber verschafft, wer für die einzelnen Schritte des Prozesses verantwortlich ist.
Letztlich ist eine Prozesslandkarte ein wertvolles Instrument für jede Organisation, die ihr Qualitätsmanagementsystem verbessern möchte. Im nächsten Abschnitt gehen wir darauf ein, worauf Sie bei der Erstellung Ihrer Prozesslandkarte achten sollten, um den Anforderungen der ISO 9001 Norm zu entsprechen.
Prozesslandkarte ISO 9001: Welche Anforderungen gibt es?
Die Anforderungen variieren je nach Organisation, aber es gibt einige, die für Prozesslandkarten nach ISO 9001 allgemeingültig sind.
Erstens muss die Prozesslandkarte klar und prägnant sein, damit sie leicht zu verstehen ist. Sie sollte auch optisch ansprechend sein, damit man sich leicht zurechtfindet. Die Karte sollte zudem genau und aktuell sein, damit man sich auf sie verlassen kann. Schließlich sollte die Prozesslandkarte nach ISO 9001 einfach zu bedienen sein, damit jeder die benötigten Informationen schnell und einfach abrufen kann.
Jetzt haben wir eine Norm erwähnt (ISO 9001), auf die wir noch gar nicht weiter eingegangen sind. Hierzu ein kleiner Exkurs:
Qualitätsmanagement (QM) nach DIN EN ISO 9001
Nach der Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9001 müssen Organisationen ein System einführen, das sicherstellt, dass alle Produkte und Dienstleistungen die Kundenanforderungen erfüllen. Dieses System umfasst die Entwicklung und Umsetzung von Qualitätsmanagementrichtlinien, -verfahren und -plänen. Möchten Sie noch mehr über diese QM Norm erfahren, finden Sie auf diesen Seiten weitere Informationen.
Wie nutze ich eine Prozesslandkarte zur kontinuierlichen Verbesserung?
Wenn Sie einen Prozess abbilden, können Sie sich ein klares Bild von den Beziehungen zwischen den verschiedenen Schritten machen. Das ist sehr nützlich, wenn Sie den Prozess anderen Personen außerhalb des Unternehmens erklären wollen. Aber sie hilft Ihnen auch bei der Kommunikation mit anderen Abteilungen innerhalb des Unternehmens.
Sie können die Prozesslandkarte auch nutzen, um Bereiche zu identifizieren, in denen es Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Wenn Sie die Abläufe einmal abgebildet haben, ist es einfacher zu erkennen, wo Dinge falsch laufen oder wo es Möglichkeiten gibt, den Prozess zu rationalisieren.
Kurz gesagt, eine Prozesslandkarte kann ein hilfreiches Instrument zum Verständnis und zur Verbesserung Ihrer Geschäftsprozesse sein. Haben Sie in Ihrem Ablauf etwas entdeckt, das Sie ändern möchten? Schauen Sie sich dazu auch unseren Beitrag zum kontinuierlichen Verbesserungsprozess an.
Was beinhaltet eine Prozesslandkarte?
Prozesslandkarten enthalten in der Regel die folgenden Informationen:
- Das Ziel des Prozesses
- Eine Liste der am Prozess beteiligten Schritte
- Die Personen oder Abteilungen, die für die einzelnen Schritte verantwortlich sind
- Die Inputs und Outputs für jeden Schritt
- Alle Entscheidungspunkte im Prozess
- Die erwarteten Ergebnisse des Prozesses
Prozesslandkarten können mit verschiedenen Softwareprogrammen oder durch Zeichnen von Hand erstellt werden. Sie können so einfach oder komplex wie nötig sein, je nach dem Zweck, für den sie erstellt werden.
Die Erstellung einer Prozesslandkarte ist ein wichtiger erster Schritt in jeder Initiative zur Prozessverbesserung. Prozesslandschaften helfen Ihnen, den Ablauf von Aufgaben zu visualisieren und zu sehen, wie diese miteinander verbunden sind. Sie können damit Prozesse dokumentieren, analysieren, verbessern und kontrollieren. Die Prozesslandkarte ist dabei ein Teil des ganzen Prozessmodells.
Die Darstellung der Abläufe sollte klar, einfach und leicht zu verstehen sein. Sie sollte genau und aktuell sein. Sie kann mit verschiedenen Tools erstellt werden, z. B. mit einem Flussdiagramm.
Beispiel einer Prozesslandkarte
Hier sehen Sie eine einfache Darstellung eines Prozesses. Mit der MindManager Software haben Sie die Möglichkeit, die Darstellung ganz nach Ihren Wünschen anzupassen. So einfach wie möglich und so umfangreich wie nötig.
Wie erstelle ich eine Prozesslandkarte?
Die Erstellung einer Prozesslandkarte kann wie eine gewaltige Aufgabe erscheinen, aber mit ein wenig Planung und Mühe gelingt sie Ihnen.
Zunächst müssen Sie das Ziel Ihrer Prozesslandkarte bestimmen. Was wollen Sie damit erreichen? Sobald Sie das wissen, können Sie damit beginnen, den Prozess in kleinere Schritte zu unterteilen.
Sie beginnen damit, die Schritte des Prozesses zu identifizieren. Sobald die Schritte klar sind, bestimmen Sie die Reihenfolge. Der letzte Schritt ist das Hinzufügen von Anmerkungen zu jedem Schritt, um ihn genauer zu erklären.
Prozesslandkarten sind am wirkungsvollsten, wenn sie die folgenden Komponenten enthalten:
- Einen klaren Titel, der den Prozess genau beschreibt
- Die Schritte des Prozesses in der richtigen Reihenfolge
- Verbindungselemente zwischen den Schritten, die zeigen, wie sie zusammenhängen
- Eine Erklärung zu jedem Schritt, einschließlich des Zwecks und wichtiger Details
Im Herstellungsprozess könnte ein Schritt zum Beispiel »das Zuschneiden des Metalls« sein. Hier müssen die genauen Maße angegeben werden, die zugeschnitten werden müssen, sowie die Art des Metalls, das verwendet wird. Der nächste Schritt könnte das »Schweißen des Metalls« sein, das die Art des Schweißens beinhalten muss, die verwendet wird.
Sie identifizieren also die verschiedenen Schritte der gesamten Wertschöpfung. Dann zeichnen Sie ein Diagramm, das zeigt, wie die Schritte miteinander verbunden sind. Fügen Sie schließlich Anmerkungen hinzu, um die einzelnen Schritte näher zu erläutern.
Um eine visuelle Darstellung des Prozesses zu erstellen, nutzen Sie ein Flussdiagramm oder ein ähnliches Instrument. Schließlich prüfen Sie die Prozesslandkarte, um sicherzustellen, dass sie korrekt und aktuell ist.
Beispiel Flussdiagramm
Sie erkennen, Prozesslandkarten sind ein unverzichtbares Instrument, ob Sie Produkte herstellen oder ein Servicedienstleister sind. Eine visuelle Darstellung hilft Ihnen, Ihre Prozesse zu verstehen und zu dokumentieren. Dieses Verständnis ist entscheidend für die Verbesserung von Effizienz und Qualität und für die Senkung Ihrer Kosten.
Prozesslandkarten können in jedem geschäftlichen Umfeld verwendet werden, sind aber besonders nützlich für das Qualitätsmanagement (QM) und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung. Um eine Prozesslandkarte erstellen zu können, sollten Sie auch die Anforderungen der ISO 9001 betrachten.
Außerdem können Prozesslandkarten verwendet werden, um Fortschritte zu verfolgen, Engpässe zu erkennen und Verbesserungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Wenn Sie also noch keine Prozesslandkarten in Ihrem Unternehmen verwenden, wird es jetzt höchste Zeit. Und mit der richtigen Software gelingt Ihnen das Erstellen einer Prozesslandkarte im Handumdrehen.
Prozesslandkartenvorlage in MindManager
Möchten Sie nun auch die Abläufe in Ihrem Unternehmen besser verstehen und einzelnen Geschäftsprozesse darstellen und verbessern? Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, damit anzufangen, sind unsere Vorlagen genau das Richtige für Sie!
Mit unserer MindManager Software können Sie mit nur wenigen Klicks Ihre eigenen Prozesslandkarten erstellen. Fügen Sie einfach Ihre eigenen Schritte und Anmerkungen hinzu, um sie an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
MindManager hilft Ihnen, Ihre Ideen und Informationen an einem Ort zusammenzufassen. Unser Programm ermöglicht es auf einfache und intuitive Weise, die umfangreichen Informationen, die im Kontext Ihrer jeweiligen Arbeit relevant sind, schnell zusammenzuführen, aufzubereiten und auszuwerten.