ナレッジマネジメントで基本の図５選

ナレッジマネジメント(KM)は、組織内の情報とリソースを取り込み、キュレーション、整理、共有する実践法です。これには、さまざまな手法と技術を利用して、データが適切に保存され、いつでも簡単にアクセスできるようにすることが求められます。さらに、さまざまなビジネス目標を達成するための情報の迅速な収集、作成、保存、共有が可能になります。

ナレッジマネジメントを成功させるために、情報のキャプチャを合理化するために特定のツールがよく使用されます。たとえば、ナレッジマネジメント図は、組織内のナレッジマネジメントを改善するためによく利用されます。これらは、個人またはグループベースでのブレインストーミング、協働、意思決定を強化するデータの適切に整理された表現です。

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MindManager(R)は、ナレッジマネジメント図として使用できるさまざまなマインドマップテンプレートをユーザーに提供している視覚化ソフトウェアです。MindManager を使用すると、共有された情報と貴重な知識がわかりやすい方法で新しいコンテキストに配置されるため、情報は常に最新の状態に保たれ、いつでも一元的に利用できます。

よく使用されるナレッジマネジメント図には、次のようなものがあります。

組織図

組織図は、タスク、責任、ニーズ、階層を概説することにより、組織のタスクがどのように分散されているかを示す視覚的表現です。一部の組織図には、ジョブの詳細、権限の割り当て、指揮系統が含まれています。組織図は、企業、政府機関、大学、その他の組織で、これらの変化する構造を視覚的に表すためによく使用されます。

組織図は、会社の構造に関する詳細情報と、役割や職責などの関連情報を整理することにより、ナレッジマネジメント図として機能します。組織図は、短期的なプロジェクト管理や長期的な戦略計画、従業員の社員研修や引き継ぎなどの他のさまざまな人事関連業務に役立ちます。さらに、部門間の透明性を提供し、チーム間のコミュニケーションと協働を促進します。

フローチャート

フローチャートは、ナレッジマネジメントに役立つプロセス、タスク、またはワークフローを視覚的に表現したものです。これは、記号と矢印を使用してプロセスの各ステップを接続することにより、読者がエンドツーエンドのビジネスプロセスあるいはタスクを理解するためのステップバイステップのマップを提供します。

フローチャートは単純でも複雑でもかまいません。たとえば、単純なフローチャートには、いくつかのステップとひとつのメインパスのみで決定をくだす必要はありません。一方、複雑なフローチャートには、多くのステップ、複数の分岐パスと決定、いくつかの異なる終点が含まれる場合があります。

フローチャートは、組織内で開発された知識を体系化し、チームや部門間で共有できるようにするのに役立ちます。このタイプのナレッジマネジメント図により、組織は新しいプロセスや手順を迅速に把握できます。また、会社の手順とベストな実践法を文書化して、全員が一貫した方法に従うのにも役立ちます。

スパイダーマップとマインドマップ

スパイダーマップ、またはマインドマップは、クモの巣のように見えるナレッジマネジメント図の一種です。ここでは、主要アイディアや焦点をあてている質問がマップの中央に表示され、他のトピックが放射状に分岐します。

マインドマップまたはスパイダーマップは、ひとつの中心的な概念のさまざまな側面を探索する場合に最適です。スパイダーマップの用途には、さまざまなサブトピックを含むトピックの調査や、中心的なビジネスコンセプトに関するブレインストーミングなどがあります。

これらのタイプのマップは、大量のデータを整理するための開始点として機能し、ユーザーはマップ内のノードのサイズと位置に基づいて重要なトピックをすばやく識別できます。さらに、複雑なデータセットを簡単に視覚化できるようにすることで、スパイダーマップやマインドマップは、見落とされた機会や異なるトピック間のつながりを示す可能性のあるパターンを見つけるのに役立ちます。これは、意思決定、戦略開発、全体的なナレッジマネジメントに役立ちます。

コンセプトマップ

コンセプトマップは、さまざまなコンセプト、アイディア、情報間の関係を視覚的に表示する方法です。コンセプトマップは階層的であり、ひとつの主要なアイディアまたは焦点をあてた質問と、いくつかのサブトピック、主要な概念、関連するアイディアがあります。

それらは似てはいますが、コンセプトマップはマインドマップと同じではありません。コンセプトマップは、一般的にアイディア間の前後関係と接続が追加された、より堅牢な視覚化です。

コンセプトマップで作成されたカテゴリーは、ナレッジ管理者がデータをより簡単に追跡するのに役立ちます。さらに、コンセプトマップは、保存した情報のさまざまな部分を接続するのに役立ちます。また、トピック間の視覚的な関係を作成するためにも使用でき、ユーザーは複雑なアイディアをすばやく理解して誘導しやすくなります。

スイムレーン図

スイムレーン図は、最初から最後までのプロセスを示すフローチャートです。これらの図は、プロセスの各ステップの責任者も示しています。泳者のレーンが分かれているスイミングプールと同様に、スイムレーン図には、プロセスに関与する各人に属する水平または垂直のレーンがあります。

スイムレーン図は、組織にプロセス、ワークフロー、データを視覚的に表現することで、ナレッジマネジメントに役立ちます。複雑なタスクをより小さなコンポーネントに分割できるため、組織は各パーツが全体像にどのように適合するかを確認できます。

スイムレーン図は、プロセスに関与するさまざまな利害関係者とその役割と責任を可視化することもでき、ナレッジマネジメントを成功させるために重要です。

ナレッジ マネジメントに MindManager を使用する

MindManager® は、考えやアイディアを視覚化し、整理しやすくするのに役立ちます。また、アイディア間の新しいつながりを作成し、アイディア間の関係を理解し、新しいアイディアを作成するのにも役立ちます。これにより、アイディアを他の人に伝えやすくなり、その後、知識を取得して転送することが容易になります。

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この記事は、5 Essential knowledge management diagrams | APRIL 5, 2023 を翻訳したものです。