La plupart des gens comprennent les avantages que procure une session de réflexion (ou « brainstorming ») : il s’agit d’une excellente méthode pour regrouper les idées en vue de résoudre un problème, facile à mettre en œuvre et qui génère souvent un grand nombre d’idées très utiles.
Néanmoins, il peut arriver que cette méthode échoue lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes plus complexes ou profondément ancrés au sein de l’entreprise.
Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de cet échec, notamment les suivantes :
- Il est difficile d’être « créatif » sur commande et dans le cadre d’une réunion programmée.
- Les idées exposées lors des sessions de brainstorming peuvent parfois être trop générales et manquer de spécificité pour déclencher une action.
- Selon le problème, certains participants peuvent ne pas disposer des connaissances ou de l’expertise requise pour contribuer à trouver une possibilité de solution.
- Dans le cas de problèmes complexes, le résultat d’une session de brainstorming est souvent de nombreuses idées, mais pas forcément la bonne.
Lorsque la méthode de brainstorming traditionnel ne convient pas, la technique appropriée pour résoudre un problème peut consister à inverser le processus. C’est ici que le concept de brainstorming inversé démontre toute son utilité.
En quoi consiste le brainstorming inversé ?
Le brainstorming inversé est une technique qui inverse les pratiques de brainstorming typiques, afin d’utiliser une approche fondée sur perspective différente des problèmes complexes.
Avec le brainstorming traditionnel, les participants se concentrent sur la collecte d’idées visant à résoudre un problème. En revanche, avec le brainstorming inversé, ils s’intéressent davantage à ce qui pourrait aggraver le problème ou à ce qui gêne sa résolution. Ensuite, il faut inverser ces idées afin de découvrir de nouveaux éléments auxquels vous n’aviez pas pensé auparavant, ce qui vous permet de prendre en considération le problème, sa cause et les solutions possibles de manière tout à fait innovante.
Quand doit-on donc privilégier le brainstorming inversé par rapport au brainstorming traditionnel ?
- Quand les participants rencontrent des difficultés pour trouver rapidement de bonnes idées.
- Quand les participants sont pris au dépourvu quant à la façon de résoudre un problème. Quand vous souhaitez que les participants se défassent de leurs idées préconçues sur une question.
- Ou quand vous souhaitez que les participants abandonnent leur zone de confort et trouvent des solutions innovantes au problème.
Comme avec le brainstorming traditionnel, les sessions de brainstorming inversé réussissent quand la quantité prévaut sur la qualité. Autrement dit, plus vous recueillez d’idées, plus vous disposez de perspectives sur lesquelles travailler au moment de peaufiner une solution.
Le processus de brainstorming inversé
À l’instar d’une session de brainstorming traditionnel, le brainstorming inversé commence généralement par une sorte de problème. Néanmoins, la différence réside dans le fait qu’ensuite, vous prenez le problème pour l’inverser et vous concentrer sur l’objectif opposé à celui que vous cherchez à atteindre.
À partir de là, vous et votre équipe devez réfléchir aux moyens de résoudre ce problème inversé. Lorsque vous disposez d’une liste d’idées, il vous suffit de les inverser à leur tour.
Vous obtenez ainsi une série d’idées que vous pouvez éventuellement appliquer à votre problème initial. Ensuite, il ne vous reste plus qu’à les analyser et à les combiner pour trouver la meilleure solution.
Un exemple de brainstorming inversé est fourni ci-dessous.
Étape 1 : Définissez votre problème.
Prenons, par exemple, l’objectif honorable d’améliorer l’alignement de l’équipe pendant les projets. Le problème à résoudre pourrait donc être celui-ci :
« Nous devons en tant qu’équipe améliorer notre alignement dans le cadre des projets. »
Étape 2 : Inversez le problème.
Selon la complexité de vos projets et processus, vous constaterez peut-être que résoudre un problème « d’alignement des membres de l’équipe » est trop ardu pour être résolu en utilisant la méthode de brainstorming traditionnel.
Dans ce cas, une session de brainstorming inversé peut être le remède préconisé. L’étape 2 consiste à considérer votre problème et à l’inverser. Votre nouveau problème peut alors devenir celui-ci :
Nous devons en tant qu’équipe améliorer notre alignement dans le cadre des projets
Devenir
Nous, en tant qu’équipe, devons être totalement désalignés pendant les projets.
Étape 3 : Recueillez les idées.
Avec votre équipe, vous pouvez ensuite commencer à utiliser les méthodes de brainstorming pour être sûrs de votre désalignement total pour tous les projets à venir.
Certaines des idées qui peuvent ressortir incluent notamment :
- Commencer à travailler sur le projet sans en avoir défini la portée ou les résultats souhaités.
- Commencer à travailler avant d’affecter les rôles.
- Ne pas partager les fichiers ou études avec les membres de l’équipe.
- Prendre les décisions importantes sans en informer le reste de l’équipe.
- Changer constamment les objectifs du projet.
- Ne jamais fournir de retour ou d’encouragements aux membres de l’équipe.
Avec un groupe de plusieurs participants réunis dans une salle, vous serez probablement en mesure de recueillir des dizaines de « bonnes » idées qui favorisent et maintiennent de façon durable le désalignement de votre équipe pour chaque projet. Et, c’est excellent ! Plus vous recueillez d’idées, plus vous obtiendrez de bons résultats.
Étape 4 : Inversez les idées.
Après avoir épuisé toutes ces bonnes idées pour garantir le désalignement des membres de votre équipe, il vous suffit de les reprendre une par une, avec votre équipe et de les inverser en procédant comme vous l’avez fait avec votre problème initial.
Dans le cas de la liste de l’étape 3, vous pourriez obtenir le résultat suivant :
Étape 5 : Évaluez les idées et identifiez les solutions.
Après avoir inversé toutes les mauvaises idées pour les transformer en bonnes idées, vous pouvez les analyser afin d’identifier les meilleures. Avec les membres de votre équipe, passez en revue chacune des idées et attribuez-leur une priorité selon les besoins. Vous êtes dès lors prêt à prendre des mesures et à œuvrer en faveur de l’alignement de votre équipe.
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Une fois toutes vos idées recueillies (et inversées pour obtenir les bonnes idées, dans le cas de cet article de blog), vous pouvez utiliser les balises et les icônes afin de hiérarchiser les meilleures idées.
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