著者:ニコラス・ミストレッタ
製品ロードマップは、製品開発、販売、マーケティングに不可欠な要素です。これにより、あなたとあなたのチームがAからZへ、またはアイディアを市場に出すまでの道のりを「見える化」し計画することができます。今日の記事では、製品ロードマップの作成方法について詳しく説明します。しかし、その前に少し話を戻しましょう。
製品ロードマップの入門ガイドをお読みになった方は、製品ロードマップが基本的には時間をかけて進化させることができる行動計画であることをすでにご存知だと思います。タイムラインに沿って開発の段階を概説しています。また、各チームの短期的な取り組みと長期的な取り組みが、組織の大きなビジネス目標とどのように一致しているかについての情報も含まれています。
製品ロードマップの目的は単純です。これにより、各チームは自分の役割が何であるか、また、それが製品作成と製品発売の全体的な戦略にどのように適合しているかをよりよく理解することができます。製品ロードマップには、社内外の利害関係者から、営業、マーケティング、エンドユーザー、そしてもちろん製品の開発を担当する開発チームまで、すべての人が含まれています。
製品ロードマップの作成方法の手順
まず、製品ロードマップの作成方法を明確にするために、大まかな流れを説明しよう。
製品ロードマップを作成する際に考慮すべき点がいくつかあります。
- 製品の市場予測
- 顧客価値提案-なぜ人々はその製品を欲しがるのか
- 製品の戦略計画と目標
- あらゆる制約事項
これらの考慮すべき事項を理解したら、取り組みの優先順位をつけ、製品ロードマップの段階を定義する作業に取り掛かることができます。
製品ロードマップの内容はその対象者によって異なります。誰のための製品ロードマップでしょうか?開発チームのためでしょうか?マーケティングチームのためのものでしょうか?それぞれのチームが独自のニーズがあるため、これら2つのロードマップが異なるものになることは容易に理解できるでしょう。
製品ロードマップには複数の製品が含まれることもあります。これは開発チームにとっては愚かで、混乱を招く可能性が高いものの、組織の大きな目標や各製品がそれらの目標にどのように適合するかを考える場合には、会社幹部の役に立つことでしょう。
それぞれがプロセスの異なる段階で役割を果たしているため、ひとつのロードマップが複数のチームにまたがることもあります。製品ロードマップをどのように作成するかは、組織の規模や構造、作成する製品など、多くの要因に依ります。
しかし、対象者に関係なく、すべてのロードマップの間には共通点も存在します。すべての製品ロードマップは、次のようなものでなければなりません。
- 読み手にとって理解しやすいものであること
- 百聞は一見にしかずというようにビジュアルを含める
- 適度な詳細を含める
詳細が多すぎるのと十分でないのとの間には微妙な線引きがあります。詳細が多すぎると重要な部分を見過ごさせてしまう可能性がありますし、詳細が少なすぎると答えを出す必要のある疑問が生じる可能性があります。常識的に聞こえるかもしれませんが、製品のロードマップには適切な量の詳細を提供することが目標です。
ステップ1:戦略の定義
このステップは、製品ロードマップの「なぜ」の部分です。なぜこの製品を作るのか?顧客にとっての魅力は?このステップは、「この製品はどのような問題を解決するのか」「どのようなニーズを満たすのか」という質問に答えることでも実現できます。
製品戦略は、製品のビジョン、目標、取り組み、そしてそれがビジネス全体の目標をどのように支えるのかを設定します。
あなたの会社がフィットネス分野にあるとしましょう。あなたが作る製品は、人々の健康維持に役立つものです。これまでは、すでに健康で競争力を求めている男性をターゲットにしていました。しかし、今回、あなたはシェイプアップを目指す日常的な女性をターゲットにした製品を作ることにしました。
あなたの戦略を定義するとき、あなたの顧客が誰であるかを知りたいでしょう。次に、なぜ彼らが新製品を必要としているのか、市場はどのようなものなのかを正確に定義する必要があります。
ステップ2:アイディアの管理とレビュー
あなたは新たなターゲット層である女性を定義しました。女性が簡単にシェイプアップできるフィットネス製品を作りたいという要望を何年も前から受けています。蓄積してきたアイディアにランク付けをしてみましょう。
それぞれのアイディアに点数をつけることで、思い込みを排除し、最終的に戦略を構成する指標を導き出すことができます。重要性や将来性のあるアイディアは、そうでないアイディアよりも上位にランク付けされます。
ステップ3:要件と機能の定義
戦略ですでに「なぜ」は示しました。そして、機能で「何」を定義します。この時点では「どのように」はあなたの問題ではないことを、入門ガイドから思い出してください。「どのように」は後に開発チームが取り組むことになります。
どのような機能があなたの戦略をサポートするのかを把握する必要があります。そして、それらの機能を中心としたユーザーストーリーを作成し、コンテキストを与えるためにそれらを組み立てます。エンジニアリングチームにできるだけ多くの情報を提供して、新しいターゲットオーディエンスのためのソリューションを考え出すことができるようにします。
ステップ2では、新製品は運動神経のない女性にも使いやすく、多くの女性があきらめてしまうような努力を必要としないものでなければならないことをすでに決めています。
あなたが作りたいものを定義し、優先順位をつけるのに役立つ機能表を作成します。これを開発チームに渡します。
トップダウン型のアプローチを使うことについて
トップダウンのアプローチを使用することで、ロードマッピングのプロセスに階層性を持たせることができます。まず、テーマを作成します。テーマはストーリーの構造を提供します。テーマは、製品の最高レベルの戦略的目標と一致している必要があります。
次に、謳い文句を作成します。謳い文句は、テーマのサブセットです。謳い文句は、いくつかの小さなタスクの上に構築されます。最後に、ストーリーを作成します。ストーリーは、製品、機能、または謳い文句の一部です。
テーマベースのロードマップは、すべてのデータを整理するためのひとつの方法にすぎません。機能ベースのロードマップよりも優れている点は、なぜこのような特定の方法で製品を構築する必要があるのかという疑問に答えることにあります。チームがより良い戦略的・戦術的な意思決定をするのに役立つと考える人もいます。しかし、繰り返しになりますが、それはあなた次第です。
ステップ4:アイディアを製品リリースに整理する
テーマベースのロードマップを使用している場合は、作業の取り組みをどのように設計し、実施したいかに応じて、機能をテーマや謳い文句に整理することができます。それを整理できたら製品リリースのタイミングを設定します。これらは、特定の製品の発売に応じて設定することも、より複雑な製品の開発能力に応じて設定することもできます。
作成する製品ロードマップごとに、まずいくつかの質問について考えてみましょう。
- この製品ロードマップの目的は何か?
- 誰が見るのか?
- どのような情報を含めるべきか?
- 製品ロードマップのタイムラインは?
最も重要なことは、対象となるユーザーが容易に理解できるロードマップを作成することであることを忘れないでください。
ロードマップが静的なものではないことを忘れない
製品が進化するにつれて、製品はより複雑になる傾向があります。製品はより多くのことを行い、より多くの問題を解決し、より多くあるいは新しい顧客にサービスを提供することが期待されています。既存の製品と統合されることもあれば、製品全体のラインを生み出すこともあります。
ここではフィットネスをテーマにしていますが、Bowflexが35年の間に何度も繰り返してきたことを考えてみましょう。1986年に、フリーウェイトに代わる初歩的な家庭用ジムとしてスタートしました。現在では、スマートアクティビティトラッカーからカーディオマシン、調節可能なダンベル、より複雑なホームジムまで、数多くの製品を提供しています。
スタートアップと成熟製品の違い
製品のロードマップは、製品が成熟するにつれて進化していきます。製品は、時間が経つにつれ常により複雑になっていくように見えます。製品には、より多くの機能が求められ、より多くの製品やサービスと統合したり、より多くのユーザーにサービスを提供したりすることが求められます。
そのため、製品ロードマップを作成する際には、あなたの会社がスタートアップ企業なのか、確立されたブランドや製品なのかによって、全体のアプローチが異なってきます。タイムラインから目標まで、アプローチの違いが存在することを理解することが重要です。
視野のことを言うならば、スタートアップ企業は何が来るかを先に予測するのがはるかに困難です。新製品の将来の要件や機会は不明確です。そのため、製品ロードマップのタイムラインは短くなります。注釈を付けずに将来を予測することはできません。
一方、成熟製品は、より長期的な計画と長期的なタイムラインを持つことができます。これらの企業は、市場とその中での自分たちの立場をよりよく理解しているでしょう。また、顧客の要望やニーズをよりよく理解しています。
リリースの頻度についても、アプローチの仕方が異なります。スタートアップは収益を維持するために、ペダルを金属に固定し、新製品と既存製品を一貫して出荷しなければなりません。緊急性が求められます。一方、既存の製品は緊急性を低くし、新規リリースの間隔を空けることができます。
また、スタートアップ企業は、よりアジャイルで、より多くのリスクを取る余裕があります。彼らは実験的になることができます。既存の製品は過去の資産も考慮しなければならず、多くを失うこともあります。
目標も異なります。才能あるスタートアップ企業の目標は、単に自分たちの存在意義と実行可能性を証明することにあります。彼らの目標は、注目されて成長することです。成熟製品の目標には、より微妙な目標と、より多様な目標が含まれます。