{"id":885,"date":"2021-05-18T06:44:39","date_gmt":"2021-05-18T06:44:39","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.mindmanager.com\/de\/2021\/05\/18\/ursache-wirkungs-diagramme-was-sie-sind-und-wie-man-sie-verwendet\/"},"modified":"2022-04-14T09:57:56","modified_gmt":"2022-04-14T09:57:56","slug":"ursache-wirkungs-diagramme-was-sie-sind-und-wie-man-sie-verwendet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mindmanager.com\/de\/ursache-wirkungs-diagramme-was-sie-sind-und-wie-man-sie-verwendet\/","title":{"rendered":"Ursache-Wirkungs-Diagramme: was sie sind und wie man sie verwendet"},"content":{"rendered":"<p><em>Verfasserin: Leanna Armstrong<\/em><\/p>\n<p>Herauszufinden, was einer komplizierten Produktions- oder Arbeitsprozessherausforderung zugrunde liegt, ist manchmal leichter gesagt als getan. Gl\u00fccklicherweise ist ein Ursache-Wirkungs-Diagramm ein praktisches Werkzeug, wenn es darum geht, ein Problem zu l\u00f6sen oder zu verhindern, dass es auftritt.<\/p>\n<h2>Was ist ein Ursache-Wirkungs-Diagramm?<\/h2>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Ein Ursache-Wirkungs-Diagramm ist eine visuelle Map, die als Probleml\u00f6sungswerkzeug dient. Wie der Name schon andeutet, besteht sein Hauptzweck darin, Ihnen dabei zu helfen, die Ursache einer problematischen Situation im Verh\u00e4ltnis zu den beobachteten Auswirkungen (oder Ergebnissen) zu identifizieren.<\/p>\n<p>Um die Definition des Ursache-Wirkungs-Diagramms weiter zu verdeutlichen, kann es hilfreich sein, zu verstehen, dass dieses Tool auch als Fishbone-Diagramm bekannt ist. Indem Sie Ihr Problem auf die eine Seite legen &#8211; und auf der anderen Seite auf die verschiedenen Elemente ausstrahlen, die es m\u00f6glicherweise verursachen &#8211; erhalten Sie am Ende ein Diagramm, das grob dem Skelett eines Fisches \u00e4hnelt.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.mindmanager.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/03\/Cause-and-Effect-Diagram-Template-MindManager-Blog.png\" alt=\"Cause and Effect Diagram Template - MindManager Blog\"><\/p>\n<h2>Wie man ein Ursache-Wirkungs-Diagramm verwendet<\/h2>\n<p>Wenn Sie in irgendeiner Weise an der Herstellung oder dem Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung beteiligt sind, k\u00f6nnen Sie wahrscheinlich von der Verwendung eines Ursache-Wirkungs-Diagramms profitieren.<\/p>\n<p>Fishbone-Diagramme helfen Ihnen dabei:<\/p>\n<ul>\n<li>sich Klarheit \u00fcber die Art eines Problems zu verschaffen und warum es auftritt<\/li>\n<li>beitragende Faktoren und deren Zusammenh\u00e4nge identifizieren<\/li>\n<li>die beste Vorgehensweise zur Behebung eines R\u00fcckschlags zu bestimmen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sie werden mehr von Ihrem Ursache-Wirkungs-Diagramm haben, wenn Sie und Ihr Team es beim <a href=\"https:\/\/blog.mindmanager.com\/de\/blog\/10-brainstorming-techniken-die-sie-mit-ihrem-team-ausprobieren-sollten\/\">Brainstorming <\/a>verwenden, welche Bereiche eines bestimmten Prozesses am wahrscheinlichsten beteiligt sind.<\/p>\n<p>Indem Sie diese Bereiche visuell in ihre verschiedenen Komponenten zerlegen &#8211; und die Auswirkungen bestimmter Aktivit\u00e4ten notieren &#8211; k\u00f6nnen Sie besser verstehen, wo etwas schief gelaufen ist, und viel schneller eine L\u00f6sung finden.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen zum Beispiel feststellen, dass Sie Folgendes tun m\u00fcssen<\/p>\n<ul>\n<li>Materialien oder Lieferanten auswechseln<\/li>\n<li>die Schritte in einem neuen oder etablierten Arbeitsablauf zu \u00fcberarbeiten<\/li>\n<li>die von bestimmten Abteilungen oder Personen ausgef\u00fchrten Aufgaben zu optimieren<\/li>\n<\/ul>\n<p>In diesem Sinne sind hier 3 Schl\u00fcsselbereiche, in denen Fishbone-Diagramme h\u00e4ufig verwendet werden.<\/p>\n<h3>1. Herstellung eines Produkts.<\/h3>\n<p>Dies beinhaltet in der Regel die Analyse der 6 (oder 8) M-Faktoren, die bei den meisten Produktionsprozessen eine Rolle spielen (Maschinen, Methode, Materialien, Messung, Natur, Arbeitskr\u00e4fte, Management, Wartung).<\/p>\n<h3>2. Erbringung einer Dienstleistung.<\/h3>\n<p>Dies kann die Untersuchung der 4 S-Faktoren beinhalten, die bei vielen Verfahren zur Erbringung von Dienstleistungen eine Rolle spielen (Umgebung, Zulieferer, F\u00e4higkeiten, Systeme).<\/p>\n<h3>3. Vermarktung eines Produkts oder einer Dienstleistung.<\/h3>\n<p>Dies kann die Untersuchung der 8 P-Faktoren beinhalten, die in vielen Produkt- oder Dienstleistungsmarketingsystemen eine Rolle spielen (Preis, Leute, Ort, Produkt, Verpackung, Verfahren\/Prozesse, Richtlinien, Werbung).<\/p>\n<p>Unabh\u00e4ngig von der Ursache Ihres Problems wird Ihnen und Ihrem Team die Erstellung einer Vorlage f\u00fcr ein Ursache-Wirkungs-Diagramm helfen, die erforderlichen \u00c4nderungen zu ermitteln, um das Problem zu beheben.<\/p>\n<h2>Wie man ein Ursache-Wirkungs-Diagramm erstellt<\/h2>\n<p>Mit einem vielseitigen Programm wie<a href=\"https:\/\/www.mindmanager.com\/de\/pricing\/\"> MindManager <\/a>k\u00f6nnen Sie eine Fishbone-Diagrammvorlage verwenden, um alle potenziellen Ursachen eines Problems zu erfassen, anzuzeigen und zu organisieren &#8211; und dann eine Ideen-Map verwenden (und mit ihr verkn\u00fcpfen), um Wege zur L\u00f6sung des Problems zu finden.<\/p>\n<p>Hier erfahren Sie, wie Sie ein Ursache-Wirkungs-Diagramm in 4 einfachen Schritten erstellen.<\/p>\n<p><strong>Schritt 1:<\/strong><br \/>\nBeschriften Sie einen Kasten oder Knoten an einem Ende Ihres Diagramms mit dem Namen Ihres Problems (dies stellt den &#8220;Kopf&#8221; Ihres Fisches dar).<\/p>\n<p><strong>Schritt #2:<\/strong><br \/>\nVerl\u00e4ngern Sie eine Hauptlinie (&#8220;R\u00fcckgrat&#8221;) von diesem Knoten aus zu einer Seite.<\/p>\n<p><strong>Schritt #3:<\/strong><br \/>\nF\u00fcgen Sie &#8220;Rippen&#8221;-Linien hinzu, die von beiden Seiten Ihrer Hauptlinie abzweigen und jeweils zu einem eigenen Knoten f\u00fchren. Beschriften Sie diese Knoten mit den Namen der Bereiche oder Faktoren, die m\u00f6glicherweise zu Ihrem Problem beitragen.<\/p>\n<p><strong>Schritt Nr. 4:<\/strong><br \/>\nBrechen Sie jede dieser potenziellen Ursachen auf und untersuchen Sie sie weiter, indem Sie zu den spezifischen Prozessen, Aufgaben oder Ressourcen abzweigen, die daran beteiligt sind (dies sind Ihre Unterursachen).<\/p>\n<p>Und das war&#8217;s!<\/p>\n<p>Jetzt k\u00f6nnen Sie und Ihr Team verd\u00e4chtige Aktivit\u00e4ten leichter erkennen und die Bereiche identifizieren, die am wahrscheinlichsten die Ursache f\u00fcr Ihr Problem sind. Um sich besser auf die Probleml\u00f6sung zu konzentrieren, k\u00f6nnen Sie diese Faktoren sogar priorisieren, indem Sie sie in die Reihenfolge bringen, in der sie angegangen werden sollten.<\/p>\n<h2>Beispiel f\u00fcr ein Ursache-Wirkungs-Diagramm<\/h2>\n<p>Das Erstellen eines Fishbone-Diagramms ist eine gute M\u00f6glichkeit, um zu sehen, was hinter einem bestimmten Problem steckt, damit Sie es sowohl l\u00f6sen als auch verhindern k\u00f6nnen, dass es erneut auftritt. Hier ist ein einfaches Beispiel f\u00fcr ein Ursache-Wirkungs-Diagramm, um dies zu verdeutlichen.<\/p>\n<p>Nehmen wir an, Sie m\u00f6chten Ihre Produktlinie von Reiserucks\u00e4cken ausbauen und haben k\u00fcrzlich ein zweites Produkt auf den Markt gebracht. Trotz des Erfolgs Ihres urspr\u00fcnglichen Rucksacks bleibt Ihr neuer, robusterer Rucksack jedoch hinter den Verkaufserwartungen zur\u00fcck.<\/p>\n<p>Sie beschlie\u00dfen, das Problem aus der Marketingperspektive mit Hilfe eines Ursache-Wirkungs-Diagramms zu untersuchen.<\/p>\n<p><strong>Zuerst identifizieren Sie das vorliegende Problem, indem Sie ein K\u00e4stchen auf der mittleren linken Seite Ihres Diagramms beschriften:<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.mindmanager.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/03\/Cause-and-Effect-Analysis-Sample-Step-1-MindManager-Blog.png\" alt=\"Cause and Effect Analysis Sample - Step 1 - MindManager Blog\"><\/p>\n<p><strong>Als n\u00e4chstes, wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, konstruieren Sie das Skelett Ihres Diagramms, indem Sie eine Wirbels\u00e4ulenlinie hinzuf\u00fcgen und sich zu allen 8 Bereichen Ihres Marketingprozesses verzweigen:<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.mindmanager.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/03\/Cause-and-Effect-Analysis-Sample-Step-2-MindManager-Blog.png\" alt=\"Cause and Effect Analysis Sample - Step 2 - MindManager Blog\"><\/p>\n<p>An diesem Punkt wird Ihnen klar, dass Sie sich wahrscheinlich mit Ihrem Promotion-Team zusammensetzen und die Schl\u00fcsselfaktoren untersuchen sollten, die diese Kategorien beeinflussen.<\/p>\n<p><strong>Nach einigem inspirierten Brainstorming-Sessions sehen die Rippen Ihres Diagramms so aus:<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.mindmanager.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/03\/Cause-and-Effect-Analysis-Sample-Step-3-MindManager-Blog.png\" alt=\"Cause and Effect Analysis Sample - Step 3 - MindManager Blog\"><\/p>\n<p>Wenn Ihr Team sich zur\u00fccklehnt und das fertige Diagramm analysiert, kommen 2 wichtige Erkenntnisse zum Vorschein:<\/p>\n<p>Anstelle von Reisenden sind Ihre bestehenden Kunden \u00fcberwiegend Studenten, die Ihr Produkt lieben, sich aber eine gr\u00f6\u00dfere, schwerere und teurere Version nicht leisten k\u00f6nnen &#8211; und auch nicht wollen oder brauchen<br \/>\nDie Reisenden, auf die Ihr neues Produkt ausgerichtet war, k\u00f6nnen einen Rucksack \u00e4hnlicher Qualit\u00e4t f\u00fcr deutlich weniger Geld bei Ihrem lokalen Mitbewerber kaufen<br \/>\nJetzt, da Sie die Gr\u00fcnde f\u00fcr den mangelnden Erfolg Ihres neuen Rucksacks besser verstehen, k\u00f6nnen Sie einen Plan erstellen, um das Problem zu l\u00f6sen (m\u00f6glicherweise durch die Beschaffung von weniger kostspieligen Materialien) und sicherstellen, dass Sie in Zukunft immer ausreichend Marketingforschung betreiben.<\/p>\n<h2>Anwendungsf\u00e4lle f\u00fcr Ursachen- und Wirkungsdiagramme<\/h2>\n<p>Die Erstellung einer einfachen Vorlage f\u00fcr ein Ursache-Wirkungs-Diagramm ist der beste Weg, um den Fokus Ihres Teams von den Symptomen, die mit einem Problem verbunden sind, auf die Konstruktion eines praktischen Plans zu verlagern, um dem Problem frontal zu begegnen.<\/p>\n<p>Hier sind einige einfache Anwendungsf\u00e4lle, die einige h\u00e4ufigere Beispiele f\u00fcr Ursache-Wirkungs-Diagramme illustrieren.<\/p>\n<h3>Unternehmen A m\u00f6chte ein Problem mit der Produktqualit\u00e4t beheben<\/h3>\n<p>Die Produktionsqualit\u00e4t in der neuesten Produktionsst\u00e4tte des Unternehmens f\u00fcr Widgets liegt unter der Qualit\u00e4t anderer Standorte. Nachdem gemeinsame Faktoren ausgeschlossen wurden, trifft sich das QC-Team, um ein Ursache-Wirkungs-Diagramm f\u00fcr zwei Schl\u00fcsselbereiche zu erstellen &#8211; Mutter Natur (Umwelt) und Arbeitskr\u00e4fte (Werksarbeiter) &#8211; und macht einige wichtige Entdeckungen: Das neue Werk befindet sich an einem sehr feuchten Standort, an dem es nur wenige qualifizierte Arbeitskr\u00e4fte gibt.<\/p>\n<p><strong>Durch Prozessanpassungen, um die Feuchtigkeit zu korrigieren, und verst\u00e4rkte Schulungen kann das Unternehmen die Qualit\u00e4t normalisieren.<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Unternehmen B m\u00f6chte einen Imageverlust beheben<\/strong><\/h3>\n<p>Als neueres Massage- und K\u00f6rperbehandlungs-Spa ist das Image f\u00fcr das Unternehmen besonders wichtig. Nach einem vielversprechenden Start zeigen Kundenrezensionen jedoch, dass der Ruf des Unternehmens f\u00fcr Ruhe und Entspannung einen R\u00fcckschlag erlitten hat. Die Gesch\u00e4ftsleitung setzt sich zusammen, um das Problem zu er\u00f6rtern, und kommt mit Hilfe eines Fischgr\u00e4tdiagramms zu dem Schluss, dass die j\u00fcngsten Renovierungsarbeiten und die Personalfluktuation die ruhige Atmosph\u00e4re des Spas gest\u00f6rt haben.<\/p>\n<p>Das Unternehmen erstellt einen Plan, um sowohl die Renovierungsarbeiten auf die freien Tage zu beschr\u00e4nken als auch das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern.<\/p>\n<h3>Unternehmen C m\u00f6chte eine Marketingherausforderung meistern<\/h3>\n<p>Das Unternehmen hat bereits eine ganze Reihe erfolgreicher Fr\u00fchst\u00fcckscerealien auf den Markt gebracht, wei\u00df aber nicht, warum sich ihre neuesten Cerealien nicht verkaufen. In Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung wird ein Ursache-Wirkungs-Diagramm erstellt, um das Problem zu lokalisieren und festzustellen, dass der einzige wirkliche Unterschied in der Verpackung liegt.<\/p>\n<p><strong>Das Unternehmen entwirft mehrere neue Verpackungsdesigns und befragt seine Zielgruppe, um festzustellen, welches Design am besten ankommt.<\/strong><\/p>\n<p>Denken Sie daran, dass die Darstellung des Weges aus einem Problem der einfachste Weg ist, um zu sehen, wo Sie sind, wie Sie dorthin gekommen sind und was die vielversprechendste Route ist, um wieder auf den richtigen Weg zu kommen.<\/p>\n<h2>Herunterladbare Vorlagen f\u00fcr Ursache-Wirkungs-Diagramme von MindManager<\/h2>\n<p>Klicken Sie auf die Bilder unten, um auf das oben gezeigte Beispiel f\u00fcr ein Ursache-Wirkungs-Diagramm und eine leere, mit MindManager erstellte Vorlage zuzugreifen. Klicken Sie auf &#8220;Men\u00fc&#8221; in der unteren linken Ecke Ihres Browser-Fensters und dann auf &#8220;Download&#8221;, um eine Kopie der Vorlage zu erhalten. \u00d6ffnen Sie die Vorlage in MindManager, um mit der Arbeit zu beginnen.<\/p>\n<p>Sie haben noch kein MindManager? Kein Problem!&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mindmanager.com\/de\/pages\/myfreetrial\/\">Testen Sie es 30 Tage kostenlos<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/share.mindmanager.com\/#publish\/mt4g-384DyHCplkfFhXgnKAfky0weoL_cmRAx8gX\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.mindmanager.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/03\/Cause-and-Effect-Diagram-Template-MindManager-Blog-1-300x247.png\" alt=\"Cause and Effect Diagram Template - MindManager Blog\"><\/a>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<a href=\"https:\/\/share.mindmanager.com\/#publish\/4n--lvZod4N41FZN7Ue9o7LIMwyyHIMbKRJZ72Xf\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.mindmanager.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2022\/03\/Cause-and-Effect-Analysis-Sample-Step-2-MindManager-Blog-1-300x261.png\" alt=\"Cause and Effect Analysis Sample - Step 2 - MindManager Blog\"><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Verfasserin: Leanna Armstrong Herauszufinden, was einer komplizierten Produktions- oder Arbeitsprozessherausforderung zugrunde liegt, ist manchmal leichter gesagt als getan. 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