{"id":762,"date":"2020-02-04T15:48:18","date_gmt":"2020-02-04T15:48:18","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.mindmanager.com\/de\/2020\/02\/04\/wissensmanagement-es-ist-warum-ist-es-wichtig\/"},"modified":"2023-10-20T13:17:16","modified_gmt":"2023-10-20T13:17:16","slug":"wissensmanagement-es-ist-warum-ist-es-wichtig","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mindmanager.com\/de\/wissensmanagement-es-ist-warum-ist-es-wichtig\/","title":{"rendered":"Wissensmanagement: Was es ist? Warum ist es wichtig?"},"content":{"rendered":"<p>Die Gesch\u00e4ftswelt hat sich in den letzten Jahrzehnten enorm ver\u00e4ndert. Wo wir fr\u00fcher Dokumente in Faxmaschinen einlegten, auf Pager antworteten und Mengen von Akten ablegten, sind aufgrund der heutigen technologischen Fortschritte diese T\u00e4tigkeiten zum gro\u00dfen Teil nicht mehr erforderlich.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>So toll diese technischen Fortschritte auch sind, sie haben eine Reihe neuer Probleme geschaffen: Wie ordnen, verwalten und verbreiten wir alle diese Informationen, die sich mit der neuen Technologie so einfach sammeln lassen? Das ist die Herausforderung, die das Wissensmanagement zu meistern versucht.<\/p>\n<p>In diesem Artikel sehen wir uns genauer an, wie Wissensmanagement definiert wird, erkl\u00e4ren, warum es wichtig ist, und werfen einen Blick auf die Vorteile, die das Wissensmanagement bietet.<\/p>\n<p>Wir werden uns auch einige Beispiele f\u00fcr Wissensmanagement ansehen, damit Sie einen \u00dcberblick dar\u00fcber erhalten, welche Ver\u00e4nderung das Wissensmanagement bei der Art und Weise, wie Informationen in Unternehmen verwaltet werden, bewirken kann.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die <span style=\"color: #111111;font-family: Poppins, Arial, sans-serif;font-size: 40px;font-weight: 900;letter-spacing: -0.02em\">Definition des Wissensmanagements<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Laut John P. Girard, dem Autor von <a href=\"https:\/\/www.johngirard.net\/kmmatters\/\">\u201eKnowledge Management Matters\u201c<\/a> kann Wissensmanagement als \u201eder Prozess des Erstellens, Austauschens, Verwendens und Verwaltens von Wissen und Information in einer Organisation\u201c definiert werden.<\/p>\n\n\n\n<p>In anderen Worten, Wissensmanagement wird definiert als eine Form der Wertbildung f\u00fcr ein Unternehmen, indem sichergestellt wird, dass die richtigen Informationen zur richtigen Zeit f\u00fcr die richtigen Leute verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Bedeutung kann gar nicht genug betont werden und wird wahrscheinlich am besten durch ein Zitat <a href=\"https:\/\/broadvision.com\/blog\/top-5-reasons-knowledge-management-necessary\/\">von Lew Platt, dem ehemaligen CEO von Hewlett-Packard<\/a>, verdeutlicht. Er sagte einmal: \u201eWenn HP w\u00fcsste, was HP wei\u00df, w\u00e4ren wir drei Mal so produktiv.\u201c<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Geschichte des Wissensmanagements<\/h2>\n\n\n\n<p>Um zu verstehen, welchen Nutzen Wissensmanagement Unternehmen bietet, ist es hilfreich, einen Blick auf den Ursprung des Begriffs zu werfen. Interessanterweise war Wissensmanagement bis in die sp\u00e4ten 1980er Jahre unbekannt.<\/p>\n\n\n\n<p>Als jedoch die Unternehmensberatungen damit begannen, das Internet zu nutzen, merkten sie schnell, dass ein Intranet sich gro\u00dfartig eignen w\u00fcrde, um den an anderen Standorten auf der ganzen Welt t\u00e4tigen Mitarbeitern Informationen bereitzustellen.<\/p>\n\n\n\n<p>Also begannen sie neue Dashboards, Datenbanken mit gesammelten Erfahrungen und Experten-Suchsysteme zu entwickeln. Als sie bemerkten, dass es sich um ein <a href=\"https:\/\/www.kmworld.com\/About\/What_is_Knowledge_Management\">neues Produkt handelte<\/a>, nannten sie es \u201eWissensmanagement\u201c.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum ist Wissensmanagement wichtig?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein gutes Wissensmanagement-System bietet weitreichende Vorteile. Unternehmen, die \u00fcber einen gut konzipierten Wissensmanagement-Prozess verf\u00fcgen, <a href=\"https:\/\/www.nibusinessinfo.co.uk\/content\/advantages-and-disadvantages-knowledge-management\">profitieren<\/a> insbesondere auf folgende Weisen:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Wissensmanagement vereinfacht den standort\u00fcbergreifenden Austausch von Fachwissen<\/li>\n\n\n\n<li>Wissensmanagement erleichtert die Entscheidungsfindung, da die Akteure leicht auf die Schl\u00fcsselinformationen zugreifen k\u00f6nnen<\/li>\n\n\n\n<li>Wissensmanagement vereinfacht das Projektmanagement, da die Teams schnell \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen, woran die anderen Teammitglieder arbeiten<\/li>\n\n\n\n<li>Wissensmanagement steigert die Produktivit\u00e4t. Da die Informationen gut dokumentiert und einfach zug\u00e4nglich sind, sind Unternehmen nicht gezwungen, das Rad neu zu erfinden, wenn Sie neue Initiativen einleiten oder sich neuen Herausforderungen gegen\u00fcbersehen<\/li>\n\n\n\n<li>Wissensmanagement macht Unternehmen wettbewerbsf\u00e4higer, da sie Markttendenzen schneller erkennen k\u00f6nnen, was ihnen einen Vorteil verschafft<\/li>\n\n\n\n<li>Wissensmanagement f\u00fchrt zu besseren Produkten und Dienstleistungen, da es den Prozess des Sammelns und Analysierens relevanter Markttendenzen vereinfacht<\/li>\n\n\n\n<li>Wissensmanagement erh\u00f6ht die Kundenzufriedenheit. Da die Mitarbeiter m\u00fchelos die ben\u00f6tigten Informationen finden, um den Problemen und Beanstandungen der Kunden gerecht zu werden, sind die Kunden gl\u00fccklicher und es ist weniger wahrscheinlich, dass sie zu einem Wettbewerber wechseln<\/li>\n\n\n\n<li>Wissensmanagement unterst\u00fctzt die Entwicklung der Mitarbeiter, da diese leicht auf hilfreiche Informationen zugreifen k\u00f6nnen, die ihre berufliche Entwicklung f\u00f6rdern<\/li>\n\n\n\n<li>Wissensmanagement verbessert gesamthaft die Abl\u00e4ufe und die Effizienz. Da die Teams Zugriff auf Datenbanken gewonnener Erkenntnisse haben, k\u00f6nnen Sie von den Fehlern anderer lernen, anstatt diese zu wiederholen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beispiele f\u00fcr Wissensmanagement<\/h2>\n\n\n\n<p>Es ist klar, dass das Wissensmanagement f\u00fcr Unternehmen aus verschiedenen Gr\u00fcnden sehr vorteilhaft sein kann, aber wie sieht Wissensmanagement in der Praxis aus? Was bedeutet es, wenn wir einen Wissensmanagement-Prozess in unser Arbeitsumfeld integrieren?<\/p>\n\n\n\n<p>Um diese Fragen zu beantworten, werfen wir einen Blick auf drei Beispiele f\u00fcr Wissensmanagement, denen Sie unter Umst\u00e4nden auch in Ihrem eigenen Unternehmen begegnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Szenario Nr. 1<\/h3>\n\n\n\n<p>Sie arbeiten in einer kompetitiven Branche, in der es entscheidend ist, dass blitzschnell auf Marktschwankungen reagiert wird. Die wichtigsten Stakeholder k\u00f6nnen jedoch nicht rasch auf die Vorkommnisse reagieren, denn sie finden die Informationen nicht, die sie ben\u00f6tigen, um Entscheidungen zu treffen.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Szenario wird mit dem Wissensmanagement die Notwendigkeit verhindert, das Rad jedes Mal von neuem zu erfinden, wenn ein Unternehmen sich einer neuen Herausforderung oder Gefahr gegen\u00fcbersieht. Da schnell auf die relevanten Informationen zugegriffen werden kann, wird nicht nur die Entscheidungsfindung verbessert, sondern auch die Produktivit\u00e4t und Effizienz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Szenario Nr. 2<\/h3>\n\n\n\n<p>In Anerkennung der Tatsache, dass es viel einfacher ist, Kunden an sich zu binden als neue Kunden zu gewinnen, hat Sie das F\u00fchrungsteam damit beauftragt, die Kundenbindung zu st\u00e4rken.<br>Sie wissen, dass die Zufriedenheit mit dem Kundendienst nicht so hoch ist, wie sie sein k\u00f6nnte. Anstatt dass ihnen schnell geholfen wird, m\u00fcssen die Kunden oft auf Antworten warten oder werden an eine ganze Reihe von anderen Mitarbeitern verwiesen, bis sie die ben\u00f6tigte Hilfe erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Einsatz von Wissensmanagement hilft Ihnen, den Kunden besseren Kundendienst zu bieten und alle Abl\u00e4ufe zu verbessern, indem Sie daf\u00fcr sorgen, dass Ihr Kundendienst-Team rasch auf alle Informationen zugreifen und diese einfach durchsuchen kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Aus diesen Gr\u00fcnden k\u00f6nnen die Supportkosten mit Wissensmanagement nachweislich um <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/documents\/2677716\">25 % oder mehr verringert werden<\/a>, w\u00e4hrend die Kundenzufriedenheit erh\u00f6ht wird, weil den Kunden um 20-80 % schneller geholfen werden kann.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Szenario Nr. 3<\/h3>\n\n\n\n<p>Ihr Unternehmen entwickelt ein neues Produkt und Sie leiten das Marktforschungsteam. Zahlreiche Teammitglieder sind mit der Analyse der Wettbewerber besch\u00e4ftigt, und es sind auch eine Anzahl Fokusgruppen im Gang, w\u00e4hrend Sie und Ihr Team zu bestimmen versuchen, welche Richtung die beste ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit Hilfe des Wissensmanagements k\u00f6nnen Sie die unterschiedlichen, <a href=\"https:\/\/examples.yourdictionary.com\/knowledge-management-examples.html\">von Ihrem Team gesammelten Informationen m\u00fchelos ordnen<\/a>. In einer sp\u00e4teren Phase erleichtert dies Ihren Teammitgliedern das Auffinden objektiver Daten zu Umsatzpotential, Tendenzen, Kundenbed\u00fcrfnissen und Marktl\u00fccken.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies sind nur drei Beispiele daf\u00fcr, wie ein Unternehmen mit der Implementierung eines Wissensmanagement-Prozesses die Leistung verbessern kann. Wir Sie sich vorstellen k\u00f6nnen, gibt es viele verschiedene m\u00f6gliche Anwendungen, aber die Unternehmen, die Wissensmanagement einsetzen, haben alle eines gemeinsam&#8230;. den Wunsch, Informationen auf eine Weise zu ordnen, die ihnen hilft, die gr\u00f6\u00dften Vorteile aus all dem Wissen zu ziehen, das sie sich angeeignet haben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Testen Sie MindManager als Wissensmanagement-Tool<\/h2>\n\n\n\n<p>Suchen Sie eine Anwendung, mit dem Sie in Ihrem Unternehmen das Wissensmanagement verbessern k\u00f6nnen? MindManager ist bestens ger\u00fcstet, um Ihnen und Ihrem Team dabei zu helfen, Informationen zu erzeugen, zu sammeln und aufzubereiten, die die Initiativen Ihres Unternehmens vorantreiben. Laden Sie noch heute die kostenlose, <a href=\"http:\/\/blog.mindmanager.com\/de\/myfreetrial\">30-t\u00e4gige Testversion von MindManager herunter<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zum Autor:<\/strong><br>Jill Huettich schreibt als freie Mitarbeiterin f\u00fcr MindManager. Sie begann ihre berufliche Karriere als IT-Entwicklerin, arbeitet jetzt jedoch als freie Autorin und Texterin. Sie hat einen MBA in Marketing und ein Zertifikat in Digital Marketing Strategies. Sie schreibt h\u00e4ufig \u00fcber Marketing, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung und andere Wirtschaftsthemen.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Gesch\u00e4ftswelt hat sich in den letzten Jahrzehnten enorm ver\u00e4ndert. 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