{"id":755,"date":"2020-01-22T03:00:57","date_gmt":"2020-01-22T03:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.mindmanager.com\/de\/2020\/01\/22\/funf-geheimnisse-effektiver-fernkommunikation-im-team\/"},"modified":"2022-04-14T10:00:13","modified_gmt":"2022-04-14T10:00:13","slug":"funf-geheimnisse-effektiver-fernkommunikation-im-team","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.mindmanager.com\/de\/funf-geheimnisse-effektiver-fernkommunikation-im-team\/","title":{"rendered":"F\u00fcnf Geheimnisse effektiver Fernkommunikation im Team"},"content":{"rendered":"

Gast-Blogger:<\/strong>\u00a0Yaakov Karda<\/p>\n

Eine der gr\u00f6\u00dften H\u00fcrden, denen sich remote arbeitende Unternehmen gegen\u00fcbersehen, besteht darin, eine wirksame Fernkommunikation Ihrer Teams sicherzustellen<\/a>. Wenn man die Person nicht sehen kann, mit der man spricht, wie wei\u00df man, ob sie einverstanden oder nicht einverstanden ist? Oder ob sie mit den Gedanken woanders ist? Wie kann man nach einer Pr\u00e4sentation sp\u00fcren, welche Energie im Raum herrscht?<\/p>\n

<\/p>\n

Es \u00fcberrascht nicht, dass Telearbeiter bessere Kommunikationsf\u00e4higkeiten besitzen als ihre Kollegen im B\u00fcro. Aber wie kann man die Kommunikation verbessern, wenn man Tausende von Kilometern von den Kollegen getrennt ist?<\/p>\n

In diesem Artikel haben wir eine Liste mit f\u00fcnf Geheimnissen f\u00fcr eine erfolgreiche Fernkommunikation im Team zusammengestellt: von der Verbesserung des Onboarding-Prozesses bis zur Einrichtung eines Kaffee-Chats mit den Kollegen.<\/p>\n

Nachfolgend die Kommunikationstechniken erfolgreicher Remote-Teams.<\/p>\n

1. Sie dokumentieren alles<\/h2>\n

Dokumentieren, dokumentieren und nochmals dokumentieren: Wenn Sie als Telearbeiter wirksam kommunizieren m\u00f6chten, stellen Sie sicher, dass Sie alles dokumentieren (na ja, die informellen Gespr\u00e4che \u00fcber Ihre Katze vielleicht nicht, aber alles andere… schreiben Sie es auf!).<\/p>\n

Es gibt eine Menge Werkzeuge, die Ihnen dabei helfen k\u00f6nnen. Hier ein paar Beispiele:<\/p>\n

    \n
  • Google Docs:<\/strong> Google Docs ist wohl die beste kostenlose Software f\u00fcr kollaboratives Schreiben. Sie erm\u00f6glicht es Ihnen, mit Ihren Kolleginnen und Kollegen zusammenzuarbeiten und Dokumente in Echtzeit zu bearbeiten. Verwenden Sie sie, um gemeinsam im Team Prozessdokumentationen und Arbeitsabl\u00e4ufe zu erfassen.<\/li>\n
  • Dropbox Paper:<\/strong> Es ist entscheidend, dass Sie Ihre Besprechungen dokumentieren, um sicherzustellen, dass alle im Team \u00fcber den gleichen Wissenstand verf\u00fcgen. Bewahren Sie im \u00fcbersichtlichen Arbeitsbereich von Dropbox Paper alles im Zusammenhang mit Ihren Besprechungen an einem Ort auf: Hintergrundinformationen, Tagesordnung, Protokoll, n\u00e4chste Ma\u00dfnahmen und Aufgaben.<\/li>\n
  • Quip:<\/strong> Quip ist ein kollaboratives Schreibprogramm, das Textdokumente, Kalkulationstabellen und Checklisten an einem zentralen Ort kombiniert. Es eignet sich gro\u00dfartig f\u00fcr Remote-Teams, die ein Repository erstellen m\u00f6chten, da sich andere Werkzeuge wie Kalender, Jira oder Projekttracker direkt in Quip-Dokumente integrieren lassen.<\/li>\n<\/ul>\n

    Mit Dokument- und Aufgabenvorlagen kann auch gew\u00e4hrleistet werden, dass das gesamte Team die gleiche Art von Informationen erfasst und dass nichts \u00fcbersehen wird. Die Arbeit zu dokumentieren hei\u00dft, dass Sie ein internes Wiki oder ein Team-Repository aufbauen k\u00f6nnen, damit kein Wissen verloren geht und das sich als praktisch erweist, wenn neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eingestellt werden.<\/p>\n

    2. Kaffee-Chats und Team-Retreats: da wird es pers\u00f6nlich<\/h2>\n

    Telearbeit kann herausfordernd sein, wenn man ein extrovertierter Mensch ist, der in sozialen Situationen wie B\u00fcros aufbl\u00fcht. Aber auch die zur\u00fcckgezogensten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ben\u00f6tigen irgendwann gesellschaftlichen Umgang. Bei erfolgreichen Remote-Teams macht es den Teammitgliedern nichts aus, mal etwas pers\u00f6nlicher zu werden. Wenn man seine Kolleginnen und Kollegen kennt, weil man sie pers\u00f6nlich getroffen hat, ist es viel einfacher, sich in sie einzuf\u00fchlen, wenn es Meinungsverschiedenheiten gibt. Es ist einfacher, andere zu beurteilen, ohne \u00fcber ihre Gef\u00fchle und Beweggr\u00fcnde nachzudenken, wenn sie einfach nur eine Signatur in einer E-Mail sind.<\/p>\n

    Kaffee-Chats<\/h3>\n

    In einem der remote arbeitenden Unternehmen, f\u00fcr die ich besch\u00e4ftigt war, gab es ganz offiziell Kaffee-Chats. Nach der anf\u00e4nglichen Unsicherheit, sich mit einem \u201eFremden\u201c zu unterhalten, war es eine tolle M\u00f6glichkeit, sich diesen Menschen, die man unter Umst\u00e4nden nie gesehen hat, etwas n\u00e4her zu f\u00fchlen. Au\u00dferdem hat man erfahren, worin genau ihre Arbeit bestand, was n\u00fctzlich f\u00fcr die t\u00e4gliche Arbeit sein kann.<\/p>\n

    Es ist ein bisschen so, wie wenn man in der K\u00fcche auf jemand trifft, den man nicht kennt, und ein Gespr\u00e4ch beginnt. Wenn man remote arbeitet, passiert das nicht wirklich, also muss man es k\u00fcnstlich geschehen lassen.<\/p>\n

    Bei einem Kaffee-Chat w\u00e4hlt ein neuer Mitarbeiter oder eine neue Mitarbeiterin zwei Personen aus, mit denen er oder sie nicht direkt zusammenarbeitet und arrangiert eine halbst\u00fcndige Besprechung, um sie zu fragen, was sie so tun, und sich besser kennenzulernen. Es ist eine einfache Methode, mit jemand Verbindung aufzunehmen, den man sonst vielleicht nicht kennenlernen w\u00fcrde.<\/p>\n

    Wenn Ihr Unternehmen Slack benutzt, k\u00f6nnten Sie die Donut-App ausprobieren. Es handelt sich dabei um ein hilfreiches Bot, der Personen, die sich nicht kennen, einander vorstellt und dazu ermutigt, sich zu treffen oder miteinander zu chatten.<\/p>\n

    Team-Retreats<\/h3>\n

    \u201eBei einem Retreat kann man alle auf dieselben gro\u00dfen Ziele einstimmen, sodass sie danach, verbunden durch dieselbe Vision, zu ihrer t\u00e4glichen Arbeit zur\u00fcckkehren k\u00f6nnen. Vor allem aber k\u00f6nnen sich alle, anstatt \u00fcber Skype pers\u00f6nlich treffen und eine Beziehung aufbauen\u201c, sagt Fred Perrotta, Gr\u00fcnder von Tortuga und ein Bef\u00fcrworter der Telearbeit.<\/p>\n

    Den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die M\u00f6glichkeit zu geben, sich pers\u00f6nlich zu treffen, kann helfen, Vertrauen und st\u00e4rkere Beziehungen untereinander aufzubauen, was die F\u00e4higkeit zur Zusammenarbeit verbessert. Das hat eine enorme Auswirkung auf die Kommunikation, was sich zeigt, sobald alle wieder zu Hause an ihrem Schreibtisch sitzen!<\/p>\n

    Zapier beispielsweise bringt zweimal j\u00e4hrlich an einem Firmen-Retreat das ganze Team zusammen, um an Themen zu arbeiten, die sich besser bei pers\u00f6nlichen Treffen besprechen lassen. Das Unternehmen hat auch eine Anleitung zur Durchf\u00fchrung von Firmen-Retreats f\u00fcr Hunderte von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern verfasst. Olark ist ein weiteres Unternehmen, das Retreats f\u00fcr Telearbeiter bef\u00fcrwortet und eine Anleitung mit Ratschl\u00e4gen zur Durchf\u00fchrung solcher Retreats ver\u00f6ffentlicht hat.<\/p>\n

    3. Sie experimentieren mit Werkzeugen, um herauszufinden, was sich f\u00fcr sie am besten eignet<\/h2>\n

    Jedes verteilte Unternehmen ist anders, aber sie haben alle etwas gemeinsam: Sie sind regelm\u00e4\u00dfige Nutzer von virtuellen Kommunikationswerkzeugen. Anwendungen wie Slack eignen sich sowohl f\u00fcr informelle Gespr\u00e4che wie f\u00fcr regelm\u00e4\u00dfige Teamkommunikationen.<\/p>\n

    Beispielsweise werden alle unsere Besprechungen bei Chatra in Slack durchgef\u00fchrt. Unsere Entwickler und Gr\u00fcnder f\u00fchren jede Woche mehrere Gruppengespr\u00e4che, um aktuelle und kommende Aufgaben zu besprechen. Wir halten auch ein All-Hands-Meeting, an dem wir die neuesten Firmennachrichten mitteilen, h\u00f6ren, was unsere Kunden zu sagen haben, und das vom Support-Team gesammelte Feedback weitergeben.<\/p>\n

    Es sind heute auf dem Markt eine Menge von Tools f\u00fcr die Remote-Zusammenarbeit erh\u00e4ltlich. Dank der Verbesserungen von Technologien wie den Cloud-Tools und Videokonferenzen wird es einfacher mit Leuten zusammenzuarbeiten, sogar bei Themen, die traditionellerweise mit Pr\u00e4senzarbeit verbunden werden, wie beispielsweise Brainstorming-Sitzungen \u2013 was immer Sie machen m\u00fcssen, es gibt h\u00f6chstwahrscheinlich eine Anwendung daf\u00fcr!<\/p>\n

    Eine ganz neue Funktion in MindManager, die Sie f\u00fcr die Remote-Zusammenarbeit in Ihrem Team ber\u00fccksichtigen sollten, ist das Co-Editing. Dieses Add-on erm\u00f6glicht es den Benutzern von MindManager, mit anderen in einer sicheren, Cloud-basierten Umgebung an Mindmaps zusammenzuarbeiten. Co-Editing hilft Ihnen bei der Durchf\u00fchrung von dynamischen Planungssitzungen, Wissenstransfers, Brainstormings und vielem mehr.<\/p>\n

    4. Sie schaffen solide Einstellungs- und Onboarding-Verfahren<\/h2>\n

    Das Einstellen von Telearbeitern \u00f6ffnet den meisten Unternehmen viele T\u00fcren, da es Zugang zu einem gr\u00f6\u00dferen Kreis von Kandidatinnen und Kandidaten mit den richtigen Qualifikationen gew\u00e4hrt.<\/p>\n

    Effiziente Remote-Teams setzen sich aus Personen zusammen, die offen kommunizieren. In Kenntnis der Bedeutung der Kommunikation f\u00fcr ein Remote-Team, sollten Sie Wert darauf legen, die richtigen Fragen zu stellen, um herauszufinden, ob die Kandidatin bzw. der Kandidat die ben\u00f6tigten Qualifikationen besitzt.
    \nWenn Sie die richtige Kandidatin bzw. den richtigen Kandidaten gefunden haben, verwenden Sie den Onboarding-Prozess, um die neue Mitarbeiterin oder den neuen Mitarbeiter von Anfang an mit den Kommunikationstools Ihres Unternehmens vertraut zu machen. Das hei\u00dft, Sie m\u00fcssen sie in den entsprechenden Slack-Kanal einladen, ein neues Skype-Konto erstellen, sie Ihren MindManager-Maps hinzuf\u00fcgen usw. Je besser der Onboarding-Prozess ist, desto besser sind die neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vorbereitet, wenn sie ihre neue Arbeit antreten.<\/p>\n

    Um den Prozess der Dokumentation eines Onboarding-Prozesses, der sowohl f\u00fcr die F\u00fchrungskraft als auch die neu eingestellte Person funktioniert, zu vereinfachen, k\u00f6nnen Sie die Hilfe einer Mindmapping-Software wie MindManager in Anspruch nehmen. Damit sind Sie in der Lage, alle Informationen an einer zentralen, einfach zug\u00e4nglichen Stelle zu speichern und alle relevanten Formulare und Dokumente beizuf\u00fcgen. Das ist der Grund, warum Julie Harrison von MindManager f\u00fcr das Onboarding eine Mindmap benutzte. Gem\u00e4\u00df Julie kann die Integration von Mindmapping bei der \u00dcbernahme von bew\u00e4hrten Verfahren des Onboardings die Arbeitsbelastung von Teamleiterinnen und -leitern verringern.<\/p>\n

    5. Sie geben und bitten um sofortige R\u00fcckmeldungen<\/h2>\n

    Um bei Ihrer Arbeit erfolgreich zu sein, m\u00fcssen Sie wissen, wo Sie stehen: was Sie richtig machen und was Sie verbessern k\u00f6nnen. Es ist sehr einfach, Kolleginnen und Kollegen f\u00fcr die gemeinsam geleistete Arbeit zu loben, wenn diese direkt neben Ihnen sitzen. Es kann jedoch leicht vergessen gehen, wie wichtig das ist, wenn man remote arbeitet.<\/p>\n

    In \u00e4hnlicher Weise ist es ein wichtiger Aspekt effizienter Teams, sofortiges Feedback zu geben, wenn man bemerkt, dass etwas nicht funktioniert. Das ist umso wichtiger, wenn man remote arbeitet. In der Praxis bedeutet das mehr Einzelgespr\u00e4che und spontane Konferenzen als gew\u00f6hnlich. Teams, die einander vertrauen, kommunizieren gut miteinander, und das beinhaltet, offen daf\u00fcr zu sein, laufend Feedback zu erhalten und zu geben. Das ist das Geheimnis des Wachstums, sowohl als Team als auch als Person!<\/p>\n

    Gute Kommunikation f\u00fchrt zu verbundenen Remote-Teams<\/h2>\n

    Erfolgreiche Remote-Teams unterscheiden sich nicht wesentlich von Teams, die in einem B\u00fcro arbeiten: In beiden F\u00e4llen ist die Kommunikation das R\u00fcckgrat eines effizienten Unternehmens.<\/p>\n

    Aber auch wenn die Kommunikation f\u00fcr den Erfolg jedes Teams ausschlaggebend ist, ist sie bei Remote-Teams noch wichtiger. Die Arbeit zu erledigen, wenn man nicht einfach schnell bei jemand am Schreibtisch vorbeischauen kann, ist viel schwieriger. Und wenn sich dar\u00fcber hinaus keine Gelegenheit bietet, sich bei einem Schwatz besser kennenzulernen, kann es umso schwerer sein, eine vertrauensvolle B\u00fcrokultur aufzubauen.<\/p>\n

    Personen, die in Remote-Teams erfolgreich kommunizieren, sitzen nicht einfach herum und warten darauf, dass Kommunikation stattfindet: Sie geben sich besondere M\u00fche, kommunikativ zu sein und aktiv an Chats, E-Mails und anderen Medien teilzunehmen. Das ist ein wichtiger Bestandteil des Gef\u00fchls, mit seinem Team verbunden zu sein, auch wenn die anderen Teammitglieder unter Umst\u00e4nden Tausende von Kilometer entfernt sind.<\/p>\n

    Von Mindmapping-Software bis zu Videokonferenzen, haben Sie keine Angst davor zu experimentieren, bis Sie die Tools finden, die sich f\u00fcr Ihr Team am besten eignen. Wenn die Bereitschaft besteht, offen miteinander zu sein, k\u00f6nnen Telearbeiter genauso erfolgreich sein wie Teams, die in B\u00fcros arbeiten.<\/p>\n

    \n

    Zum Autor:<\/strong>
    \nYaakov Karda ist der Mitbegr\u00fcnder von Chatra.io und Kaffeeliebhaber. Wenn er nicht gerade einen Kaffee kocht oder f\u00fcr sein Startup arbeitet, hilft er seiner Frau bei ihren Kunstprojekten oder erkundet Tel-Aviv auf dem Fahrrad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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