Testen Sie es kostenlos.<\/a><\/p>\n\n\n\nWas ist Wissensmanagement?<\/h2>\n\n\n\n
Wissensmanagement ist die Praxis, Informationen und Ressourcen innerhalb eines Unternehmens oder einer Organisation zu erfassen, zu organisieren und zu teilen. Eine erfolgreiche Implementierung erfordert einen strategischen Ansatz und die richtige Technologie, um sicherzustellen, dass Daten ordnungsgem\u00e4\u00df gespeichert und leicht zug\u00e4nglich sind.<\/p>\n\n\n\n
Wissensmanagement bedeutet nicht nur, Informationen zu sammeln. Der Schl\u00fcssel zu erfolgreichem Wissensmanagement besteht darin, sicherzustellen, dass jeder die gespeicherten Informationen finden und nutzen kann.<\/p>\n\n\n\n
Angenommen, Ihr Unternehmen veranstaltet einen j\u00e4hrlichen virtuellen Gipfel mit mehreren Rednern, Dutzenden von Pr\u00e4sentationen und Breakout-R\u00e4umen f\u00fcr kleinere Meetings.<\/p>\n\n\n\n
Jason, ein Mitglied Ihrer Personalabteilung, hat die Planung in den letzten drei Jahren geleitet. In diesem Jahr wird er jedoch w\u00e4hrend der Planung des Gipfels in Elternzeit sein.<\/p>\n\n\n\n
So k\u00f6nnte der Prozess mit und ohne ein erfolgreiches Wissensmanagementsystem aussehen.<\/p>\n\n\n\n
Szenario 1: Mit Wissensmanagement<\/h2>\n\n\n\n
Bevor er in Elternzeit geht, setzt sich Jason mit der diesj\u00e4hrigen Planerin Kate zusammen und teilt eine digitale Wissensmap, die er verwendet hat, um eine Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung zur Planung der Sitzung zu speichern. Sie enth\u00e4lt Links zu Ressourcen, eine Anleitung zur Nutzung der Meeting-Software, Beispiele f\u00fcr fr\u00fchere Pr\u00e4sentationen und eine Aufgabencheckliste.<\/p>\n\n\n\n
In nur wenigen Stunden \u00fcbertr\u00e4gt er erfolgreich Wissen und teilt alle Ressourcen, die Kate zur Planung des Gipfels ben\u00f6tigt. Obwohl es eine Lernkurve gibt, kann Kate den Gipfel erfolgreich planen.<\/p>\n\n\n\n
Szenario 2: Ohne Wissensmanagement<\/h2>\n\n\n\n
Bevor er in Elternzeit geht, hat Jason ein Meeting mit Kate, in dem er einen Google Drive, mehrere E-Mails, eine Kopie des digitalen Kalenders vom letzten Jahr und mehrere Papierressourcen teilt. In den n\u00e4chsten Tagen sendet er Kate weitere Ressourcen und leitet E-Mails weiter, die er f\u00fcr hilfreich h\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n
Wenn es an der Zeit ist, den Gipfel zu planen, hat Kate Schwierigkeiten, die Software zu verstehen, verpasst Fristen und muss in letzter Minute Pr\u00e4sentationen der Redner hochladen. Sie schreibt Jason mehrmals w\u00e4hrend seiner Abwesenheit, was sie schuldig und Jason gestresst macht.<\/p>\n\n\n\n
Die Planung des Gipfels dauert l\u00e4nger und es treten mehrere technische Schwierigkeiten w\u00e4hrend des Livestreams auf.<\/p>\n\n\n\n
Dieses Beispiel verdeutlicht, warum Wissensmanagement wichtig ist. Das gesamte Unternehmen profitiert davon, dass Jasons Wissen gespeichert und leicht zug\u00e4nglich ist.<\/p>\n\n\n\n
Nun werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Arten des Wissensmanagements.<\/p>\n\n\n\n
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4 Arten des Wissensmanagements<\/h2>\n\n\n\n
Es gibt vier Arten des Wissensmanagements. Das Verst\u00e4ndnis der verschiedenen Arten ist der erste Schritt zur Schaffung eines effektiven Wissensaustausch- und Managementprozesses.<\/p>\n\n\n\n
1. Deklaratives Wissensmanagement<\/h3>\n\n\n\n
Deklaratives Wissen ist faktisches, statisches Wissen. Diese Informationen sind oft historisch und \u00e4ndern sich wahrscheinlich nicht.<\/p>\n\n\n\n
Beispiele: Der Name Ihres Gr\u00fcnders oder das Jahr, in dem das Unternehmen gegr\u00fcndet wurde.<\/p>\n\n\n\n
2. Explizites Wissensmanagement<\/h3>\n\n\n\n
Explizites Wissen ist Wissen, das leicht zu erfassen, zu speichern und dann zu teilen ist. Es ist die h\u00e4ufigste Art von Daten, die in Datenbanken, Memos, Videos und anderen einfachen Gesch\u00e4ftsspeicherl\u00f6sungen gespeichert werden.<\/p>\n\n\n\n
Beispiele: Die Verkaufszahlen des Vorjahres oder ein Marketingbericht.<\/p>\n\n\n\n
3. Implizites Wissensmanagement<\/h3>\n\n\n\n
Implizites Wissen ist Wissen, das im Kopf von Menschen steckt und nicht leicht zu erkl\u00e4ren, zu verpacken oder an andere weiterzugeben ist. Es basiert haupts\u00e4chlich auf Erfahrungen, und Menschen k\u00f6nnen eher mit Erfahrung handeln, als sie anderen erkl\u00e4ren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Es kann als Video, Dokument oder Wissenskarte gespeichert werden.<\/p>\n\n\n\n
Beispiele: Die Schritte zur Fehlerbehebung bei einem Problem im Code oder wo man Hilfe bei einem bestimmten Kundenunterst\u00fctzungsproblem erh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n
4. Prozedurales Wissensmanagement<\/h3>\n\n\n\n
Prozedurales Wissen ist Wissen \u00fcber einen bestimmten Prozess oder ein Verfahren. Dies wird oft in einer Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung, einem Video oder einem Flussdiagramm gespeichert.<\/p>\n\n\n\n
Beispiele: Eine Anleitung zur Installation neuer Software oder zur Einarbeitung eines neuen Teammitglieds.<\/p>\n\n\n\n
Die Vorteile des Wissensmanagements<\/h2>\n\n\n\n
Jetzt, da Sie das Wissensmanagement verstehen, haben Sie wahrscheinlich einige klare Vorteile bemerkt.<\/p>\n\n\n\n
Das Teilen von Wissen hilft jedem, schneller zu arbeiten und zu vermeiden, dass Arbeit wiederholt wird, die jemand anderes bereits erledigt hat. Wenn Sie sich jedoch nicht sicher sind, ob es den Aufwand wert ist, k\u00f6nnen konkrete Vorteile hilfreich sein.<\/p>\n\n\n\n
Hier sind f\u00fcnf wesentliche Vorteile des Aufbaus eines Wissensmanagementsystems.<\/p>\n\n\n\n
1. Verbesserte Effizienz<\/h3>\n\n\n\n
Das Teilen von Wissen erleichtert die Durchf\u00fchrung effektiverer Projekte, da Ihr Team nicht st\u00e4ndig nach Informationen suchen oder Prozesse wiederholen muss.<\/p>\n\n\n\n
Dokumentiertes, gr\u00fcndliches Wissensmanagement hilft, unn\u00f6tige Anstrengungen und Kosten zu minimieren.<\/p>\n\n\n\n
2. Reduziert Fehler<\/h3>\n\n\n\n
Wenn Ihr Team leicht auf Informationen zu Prozessen, Technologien oder fr\u00fcheren Fehlern zugreifen kann, ist es weniger wahrscheinlich, dass es in Zukunft Fehler wiederholt und h\u00e4ufige Fallstricke vermeidet.<\/p>\n\n\n\n
3. Bessere Entscheidungsfindung<\/h3>\n\n\n\n
Genaues Wissen \u00fcber die gesamte Organisation, Aufgaben und Prozesse erleichtert es, fundierte Entscheidungen zu treffen, die die Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe beschleunigen und zum Erfolg f\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n
4. Verbesserte Kundenzufriedenheit<\/h3>\n\n\n\n
Das Teilen von Gesch\u00e4ftswissen und die team\u00fcbergreifende Zusammenarbeit helfen den Mitarbeitern, Kunden und Klienten schnelle und personalisierte Antworten zu bieten.<\/p>\n\n\n\n
5. Verbesserte Zusammenarbeit<\/h3>\n\n\n\n
Wissensmanagement erleichtert die Zusammenarbeit an Projekten f\u00fcr Teammitglieder.<\/p>\n\n\n\n
Wie man eine Wissensmanagementstrategie erstellt<\/h2>\n\n\n\n
Angenommen, Ihr Team muss eine Konferenz organisieren, aber niemand im Team hat bei der Vorbereitung der letztj\u00e4hrigen Konferenz geholfen.<\/p>\n\n\n\n
W\u00e4re es nicht einfacher, wenn Sie Zugriff auf eine Wissenskarte zur Konferenzplanung h\u00e4tten, wie die untenstehende? Dies w\u00fcrde Ihnen helfen, die Schritte zu bestimmen, die Sie unternehmen m\u00fcssen, und die beste Vorgehensweise zur Zuweisung dieser Schritte zu finden, unter anderem.<\/p>\n\n\n\n
Zum Beispiel w\u00fcrden Sie wissen, welche Schritte zu unternehmen sind und wann, wie Sie diese Aufgaben am besten zuweisen und wen Sie bei Bedarf um Unterst\u00fctzung bitten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie eine Wissenskarte ben\u00f6tigen, um Ihren Planungs- und Entscheidungsprozess zu optimieren, betrachten Sie dies als die ideale Gelegenheit, eine zu erstellen. So fangen Sie an.<\/p>\n\n\n\n
1. Bestimmen Sie, welches Wissen wichtig ist<\/h3>\n\n\n\n
W\u00e4hrend der anf\u00e4nglichen Planungsphase sollte das Management bestimmen, welche Daten gesammelt werden und wie.<\/p>\n\n\n\n
Die Dokumentation des gesamten Wissens in einem gro\u00dfen Unternehmen kann zeitaufw\u00e4ndig sein, daher ist es in Ordnung, in der ersten Runde kritischere Fachkenntnisse zu priorisieren.<\/p>\n\n\n\n
Die Priorit\u00e4t sollte auf spezifischen Ergebnissen basieren, die Sie erreichen m\u00f6chten \u2013 Verbesserung der Innovation, des Kundenservice oder der allgemeinen organisatorischen Effizienz.<\/p>\n\n\n\n
2. W\u00e4hlen Sie ein Wissensmanagementsystem<\/h3>\n\n\n\n
Als N\u00e4chstes sollte Ihre Organisation entscheiden, welches System (oder welche Systeme!) Sie zur Sammlung und Speicherung der Dokumentation verwenden werden.<\/p>\n\n\n\n
Dieses System sollte f\u00fcr alle Teams leicht zug\u00e4nglich sein und kann je nach Art des Wissens variieren.<\/p>\n\n\n\n
Beispielsweise k\u00f6nnten einige Informationen als Video gespeichert werden, w\u00e4hrend andere in einem schriftlichen Dokument gespeichert sind.<\/p>\n\n\n\n
Am Ende des Tages sollte jedoch alle Dokumentation in einem einzigen Repository gespeichert werden. Dies k\u00f6nnte bedeuten, eine Wissenskarte zu verwenden und Links zu einem Video oder externen PDFs hinzuzuf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n
3. Organisieren Sie das Wissen<\/h3>\n\n\n\n
Die gespeicherten Informationen sind nur dann wertvoll, wenn die Menschen finden k\u00f6nnen, was sie ben\u00f6tigen. W\u00e4hrend der Organisationsphase sollten die Daten logisch nach den von der Organisation festgelegten Regeln angeordnet werden.<\/p>\n\n\n\n
Zum Beispiel k\u00f6nnten alle kundenbezogenen Daten in einer Datenbanktabelle gespeichert werden, Verkaufsdaten in einer anderen Datenbanktabelle usw. Verbindungen k\u00f6nnen zwischen Ressourcen erstellt werden, um sie zu verkn\u00fcpfen.<\/p>\n\n\n\n
4. Fassen Sie Wissen zur einfachen Nutzung zusammen<\/h3>\n\n\n\n
Nicht alle Informationen ben\u00f6tigen einen 25-seitigen Bericht, um hilfreich zu sein. Wenn gro\u00dfe Datenmengen unhandlich werden, sollten Sie Zusammenfassungen und Diagramme hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n
Anstatt sich auf einzelne Datenst\u00fccke zu verlassen, k\u00f6nnen Wissensfl\u00fcsse mit Tabellen, Diagrammen oder Management-Zusammenfassungen verbessert werden. Dies erleichtert die schnelle \u00dcberpr\u00fcfung von Daten und erm\u00f6glicht es Teams, schneller Entscheidungen zu treffen.<\/p>\n\n\n\n
Wissensmanagementdiagramme sind eine weitere einfache M\u00f6glichkeit, Daten in einem benutzerfreundlichen Format zu organisieren.<\/p>\n\n\n\n
5. Schulen Sie Ihr Team<\/h3>\n\n\n\n
Sobald die Dokumentation und Zusammenfassungen erstellt wurden, stellen Sie sicher, dass Ihr Team wei\u00df, wie es Informationen suchen und filtern kann, um die ben\u00f6tigten Daten zu finden. Dies k\u00f6nnte Schulungssitzungen, das Versenden von E-Mails oder die Erkl\u00e4rung der neuen Prozesse durch das Management umfassen.<\/p>\n\n\n\n
Dies ist auch ein ausgezeichneter Zeitpunkt, um nach Engp\u00e4ssen im Wissens\u00fcbertragungsprozess zu suchen, die die Benutzer verlangsamen.<\/p>\n\n\n\n
6. Messen und bewerten Sie die Leistung<\/h3>\n\n\n\n
Schlie\u00dflich sollten Sie die Leistung Ihres Wissensmanagementprozesses messen und bewerten, indem Sie die Nutzung verfolgen und Mitarbeiter befragen. Finden Sie heraus, welche Probleme sie haben, auf welches Wissen sie noch keinen Zugriff haben und welche Aspekte des aktuellen Systems gut funktionieren.<\/p>\n\n\n\n
Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Speicher- und Ablagerichtlinien im Laufe der Zeit zu verbessern und zu verfeinern.<\/p>\n\n\n\n
Best Practices f\u00fcr das Wissensmanagement<\/h2>\n\n\n\n
Jetzt, da Sie wissen, wie man eine Wissensaustausch- und Managementpraxis erstellt, ist es an der Zeit, Ihren Plan umzusetzen. Bevor Sie beginnen, \u00fcberpr\u00fcfen Sie diese Best Practices, um h\u00e4ufige Hindernisse zu vermeiden.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
1. Verwenden Sie die richtigen Werkzeuge f\u00fcr den Wissensaustausch<\/h3>\n\n\n\n
Die Technologie entwickelt sich st\u00e4ndig weiter. Was gestern gut funktioniert hat, muss heute aktualisiert werden.<\/p>\n\n\n\n
Denken Sie zum Beispiel an Ihr Handy. Selbst in den letzten zwei Jahren sind unsere Telefone intelligenter, schneller und kleiner geworden.<\/p>\n\n\n\n
\u00c4ltere Wissensmanagementsysteme, die auf einer dezentralen Architektur basieren, bedeuten, dass die Menschen wissen m\u00fcssen, wo die Daten gespeichert sind.<\/p>\n\n\n\n
All diese Verwirrung hindert Organisationen daran, alle Vorteile des Wissensmanagements zu nutzen. Nat\u00fcrlich wird Ihnen die richtige Wissensmanagement-Software helfen, diese Vorteile zu nutzen.<\/p>\n\n\n\n
2. Gewinnen Sie die Unterst\u00fctzung von F\u00fchrungskr\u00e4ften und Mitarbeitern<\/h3>\n\n\n\n
Der Wert eines Wissensmanagementsystems h\u00e4ngt davon ab, welches Wissen die Mitarbeiter teilen m\u00f6chten. Wenn zum Beispiel niemand ein \u201eLessons Learned\u201c-Dokument nach Abschluss eines Projekts erstellt, wird es keinen dauerhaften Nutzen f\u00fcr eine Organisation geben.<\/p>\n\n\n\n
Aus diesem Grund m\u00fcssen Unternehmensleiter Ziele kommunizieren, \u00fcber Fortschritte berichten und die Einhaltung der Wissensmanagementrichtlinien durchsetzen. Im Wesentlichen ist es entscheidend, Erwartungen zu setzen und dann zu bewerten, ob die Mitarbeiter diese erf\u00fcllt haben.<\/p>\n\n\n\n
Die Akzeptanz der Mitarbeiter h\u00e4ngt oft von den Wissensmanagement-Tools ab, die eine Organisation zu \u00fcbernehmen beschlie\u00dft. Die Akzeptanz der Mitarbeiter sinkt, wenn diese Tools veraltet und nicht benutzerfreundlich sind.<\/p>\n\n\n\n
3. Machen Sie Informationen leicht auffindbar<\/h3>\n\n\n\n
Ein Wissensmanagementsystem wird keinen Nutzen bringen, wenn die Menschen nicht die Ressourcen, das Fachwissen oder die Informationen finden k\u00f6nnen, die sie ben\u00f6tigen. Deshalb ist es wichtig, in ein praktisches, gut gestaltetes Wissensmanagement-Tool zu investieren, um Ihrer Organisation zu helfen, diese Herausforderungen zu meistern.<\/p>\n\n\n\n
Sie m\u00f6chten, dass die Art und Weise, wie Sie Informationen speichern, Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft und Ihr Unternehmen nicht zur\u00fcckh\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n
Wie man ein Wissensmanagementsystem ausw\u00e4hlt<\/h2>\n\n\n\n
Die Wahl des richtigen Wissensmanagementsystems kann den Erfolg der Wissens\u00fcbertragung ma\u00dfgeblich beeinflussen. Es gibt jedoch kein universelles Wissensmanagementsystem.<\/p>\n\n\n\n
Die Auswahl der richtigen Plattform bedeutet, Ihre Bed\u00fcrfnisse und die f\u00fcr Ihre Organisation erforderlichen Funktionen genau zu betrachten.<\/p>\n\n\n\n
Hier sind vier Merkmale, die Sie bei der Auswahl Ihres Wissensmanagementsystems beachten sollten.<\/p>\n\n\n\n
1. Benutzerfreundlichkeit<\/h3>\n\n\n\n
Wie einfach es ist, Informationen hinzuzuf\u00fcgen und zu finden, macht den Unterschied. W\u00e4hlen Sie eine Plattform, die Ihren Bed\u00fcrfnissen entspricht und intuitiv zu bedienen ist.<\/p>\n\n\n\n
2. Anpassungsf\u00e4higkeit<\/h3>\n\n\n\n
Es gibt verschiedene Arten von Wissen, und Wissen kann in verschiedenen Formaten geteilt werden, wie z. B. ein Whiteboard, eine Mindmap oder ein Video. W\u00e4hlen Sie ein Tool, das an die Bed\u00fcrfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden kann, anstatt Ihre Prozesse an das Tool anzupassen.<\/p>\n\n\n\n
3. Datenintegrit\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n
Big Data kann Ihr Gesch\u00e4ft vorantreiben, aber nur, wenn es korrekt und richtig interpretiert wird. Die besten Wissensmanagement-Tools sammeln und liefern die Daten ohne \u00c4nderungen.<\/p>\n\n\n\n
4. Scorecard-Analysen und Daten-Caching<\/h3>\n\n\n\n
Suchen Sie nach einem System, das Ihnen die am h\u00e4ufigsten wiederkehrenden Themen und Probleme anzeigt. Sie k\u00f6nnen Einblicke in die Leistung Ihrer Mitarbeiter und dringende Kundenprobleme bieten.<\/p>\n\n\n\n
Mit diesen Informationen k\u00f6nnen Sie Ihre St\u00e4rken und Schw\u00e4chen feststellen und die notwendigen Korrekturma\u00dfnahmen ergreifen.<\/p>\n\n\n\n
Wie man Wissensmanagement in Ihrer Organisation implementiert<\/h2>\n\n\n\n
Ihr Unternehmen ist voller Fachexperten mit detailliertem Wissen \u00fcber ihre Branche, Ihr Produkt und Ihre Kunden. Lassen Sie dieses Wissen nicht in ihren K\u00f6pfen isoliert bleiben.<\/p>\n\n\n\n
Das richtige Wissensmanagementsystem und die richtige Strategie helfen Ihrem Unternehmen, den wichtigsten Teil Ihres Gesch\u00e4fts zu nutzen \u2013 Ihre Mitarbeiter.<\/p>\n\n\n\n
MindManager hilft Ihrem Wissensmanagementsystem, reibungsloser zu laufen.<\/p>\n\n\n\n
Unsere Wissensmanagementvorlagen erleichtern das Erfassen und Speichern von Wissen. Funktionen wie Haftnotizen, Filter und Suche sowie die M\u00f6glichkeit, externe Dateien zu verlinken, verbessern die F\u00e4higkeit Ihres Teams, die ben\u00f6tigten Informationen zu finden, wenn sie sie ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n
Bereit, Ihre Wissensmanagementbed\u00fcrfnisse mit MindManager anzugehen? Testen Sie es kostenlos.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Angenommen, ein Teammitglied m\u00f6chte einen Bericht replizieren, zum ersten Mal ein wiederkehrendes Meeting veranstalten oder ein neues Softwareprogramm auf seinem Rechner installieren. Wissen Sie, wen Sie fragen oder wo sie dieses Wissen finden k\u00f6nnen? Oder sind Sie darauf angewiesen, selbst nach Antworten zu googeln und andere Teams zu kontaktieren? Wissen Sie \u00fcberhaupt, wen Sie kontaktieren […]<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":2254,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"yoast_head":"\n
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